|
|
KMO/MANS
Marketing management služeb
Garanti: Ing. Jan Tlučhoř, Ph.D.
|
|
|
|
Předmět - literatura
KMO/MANS
- IS/STAG
Základní
Yayici, Emrah,
Design thinking methodology book
2016
Tučková, Zuzana,
Ekonomika služeb
, Praha : Wolters Kluwer Česká republika
2013
Vlaštíková, Miroslava,
Marketing služeb : efektivně a moderně
, Praha : Grada Publishing
2014
Wirtz, Jochen; Lovelock, Christopher H.,
Services marketing : people, technology, strategy
2016
Hazdra, Adam,
Skvělé služby : jak dělat služby, které vaše zákazníky nadchnou
, Praha : Grada
2013
Hesková, Marie,
Teorie, management a marketing služeb
, České Budějovice : Vysoká škola evropských a regionálních studií
2012
Wirtz, Jochen,
Winning in service markets : success through people, technology and strategy
2017
Doporučená
Corsten, Hans; Gössinger, Ralf,
Dienstleistungsmanagement
, München : Oldenbourg
2007
Bieger, Thomas,
Dienstleistungs-Management : Einführung in Strategien und Prozesse bei Dienstleistungen
, Bern : Haupt
2007
Fließ, Sabine,
Dienstleistungsmanagement : Kundenintegration gestalten und steuern
, Wiesbaden : Gabler
2009
Bruhn, Manfred; Meffert, Heribert,
Handbuch Dienstleistungsmarketig : Planung - Umsetzung - Kontrolle
, Wiesbaden : Springer Gabler
2012
Mlčoch, Lubomír,
Institucionální ekonomie
, Praha : Karolinum
2005
Ariely, Dan,
Jak drahá je intuice : proč nás selský rozum často vede ke ztrátovým rozhodnutím
, Praha : Práh
2011
Ariely, Dan,
Jak drahé je zdarma? : proč chytří lidé přijímají špatná rozhodnutí : iracionální faktory v ekonomice i v životě
, Praha : Práh
2008
Kotler, Philip; Keller, Kevin Lane,
Marketing management
2018
Vaštíková, Miroslava,
Marketing služeb : efektivně a moderně
, Praha : Grada
2008
Ariely, Dan; Kreisler, Jeff,
Peníze a zdravý selský rozum : jak se vyhnout chybám při rozhodování ve finančních záležitostech a jak utrácet peníze rozumnějším způsobem
2019
Polaine, Andrew; Lovlie, Lavrans,; Reason, Ben,
Service design : from insight to implementation
2013
Reason, Ben; L?vlie, Lavrans,; Flu, Melvin Brand,
Service design for business : a practical guide to optimizing the customer experience
2016
Lusch, Robert F.; Vargo, Stephen L.,
Service-dominant logic : premises, perspectives, possibilities
2014
|
|
|
|
|
Další doporučená literatura
Statistiky ČSÚ - www.czso.cz - týkající se odvětví služeb.
Poslední změna:
18.02.2021
|
|
|
|
|
Studijní materiály
Neobsahuje dokumenty.
|
|
|