Portál ZČU > Courseware > KMO > MTGS

Nepřihlášený uživatel Přihlásit English

HelpDesk - kontaktujte uživatelskou podporu

Drobečková navigace

Portál ZČU > Courseware > Předměty po fakultách > Fakulta ekonomická > KMO > MTGS > Studijní materiály

MTGS

Navigace

KMO/MTGS

Marketing služeb

Garanti: Ing. Jan Tlučhoř, Ph.D.

Předmět - literatura KMO/MTGS - IS/STAG

Základní
Vajčnerová, Ida; Ryglová, Kateřina, Management kvality služeb v cestovním ruchu : jak zvýšit kvalitu služeb a spokojenost zákazníků 2017
Vlaštíková, Miroslava, Marketing služeb : efektivně a moderně , Praha : Grada Publishing 2014
Wirtz, Jochen, Winning in service markets : success through people, technology and strategy 2017
Doporučená
Curedale, Robert, Design thinking : process & methods 2019
Tučková, Zuzana, Ekonomika služeb , Praha : Wolters Kluwer Česká republika 2013
Bruhn, Manfred; Meffert, Heribert, Handbuch Dienstleistungsmarketig : Planung - Umsetzung - Kontrolle , Wiesbaden : Springer Gabler 2012
Morrison, Alastair M., Hospitality and travel marketing 2023
Morrison, Alastair M., Marketing and managing tourism destinations 2019
Kotler, Philip; Keller, Kevin Lane,, Marketing management , Praha : Grada 2013
Jakubíková, Dagmar, Marketing v cestovním ruchu: jak uspět v domácí i světové konkurenci , Praha 2012
Lovelock, Christopher H.; Wirtz, Jochen, Services marketing : people, technology, strategy , Boston : Pearson 2011
Hazdra, Adam, Skvělé služby : jak dělat služby, které vaše zákazníky nadchnou , Praha : Grada 2013
Hesková, Marie, Teorie, management a marketing služeb , České Budějovice : Vysoká škola evropských a regionálních studií 2012

Další doporučená literatura

Poslední změna: 13.02.2023

Studijní materiály

Neobsahuje dokumenty.

Zdroje na internetu

Seznam souvisejících www odkazů.

Poslední změna: 28.07.2020

Případové studie

Případové studie byly vytvořeny s podporou ESF projektu Západočeské univerzity v Plzni CZ.02.2.69/0.0/0.0/16_015/0002287

Případové studie ESF (2394KB)

> Courseware > KMO > MTGS > Studijní materiály - Portál ZČU